De Cirkel: Wie de weg weet te vinden, wordt hier altijd verder geholpen

We luisteren, filteren en verwijzen door” - Coby Olijnsma (Socius/Contactpunt) & Yvonne Hoek (de Bibliotheek Velsen)
Onze rondgang begint bij Coby Olijnsma van Socius. Zij is het eerste aanspreekpunt van het Contactpunt en ontvangt inwoners zowel aan de balie als telefonisch.
“Mijn werk draait om luisteren,” vertelt ze. “Soms is het een kleine vraag en kan ik direct antwoord geven, soms een heel verhaal. Ik haal de kern eruit en kijk welke ondersteuning past. Dat kan gaan over werk, inkomen, geldzaken, mantelzorg, noem maar op. Daarna verwijs ik door naar Het Sociaal Wijkteam, maatschappelijk werk van Socius-md of Sylta, sociaal raadslieden, de formulierenbrigade of andere diensten.

Coby werkt nauw samen met Yvonne Hoek, medewerker van de Bibliotheek Velsen.
Yvonne: “Mijn werk bestaat uit twee delen. Natuurlijk het bibliotheekwerk: inschrijvingen, boeken zoeken, bezoekers wegwijs maken. Maar daarnaast richt ik me op digitale inclusie. Elke vrijdag is er een vragenuurtje voor digitale vragen, en ook op maandag- en dinsdagmiddag geven we Klik & Tik-lessen. Ook aan de balie helpen we mensen met kleine technische problemen"
 

De samenwerking tussen beiden is intensief. Ze verwijzen voortdurend door naar elkaar en naar andere partners in De Cirkel.
Yvonne: “We zien veel verschillende bezoekers: mensen die boeken lenen, koffie drinken bij Buitengewoon, grootouders met kleinkinderen, deelnemers aan workshops. En soms merken we dat iemand meer hulp nodig heeft. Dan sturen we door naar het Contactpunt."

Coby knikt: “We zien iedereen: jong, oud, mensen met zorgen of praktische vragen. Financiële problemen komen veel voor, bijvoorbeeld na een overlijden of verandering thuis. Door te praten komen we vaak een heel eind. En soms zijn het bezoekers van de bibliotheek die door Yvonne zijn doorverwezen. Zo versterken we elkaar."

“We zitten inhoudelijk op één lijn, maar het netwerk kan sterker” - Monique van der Heijde & Jeroen Gunneman
Later schuift Monique van der Heijde, Welzijn voor Beverwijk en Velsen, aan.
“In De Cirkel werken we samen aan wijkgericht werken, sociale dienstverlening, activiteiten en Wonen Plus. De samenwerking verloopt prettig: we lossen dingen snel op en inhoudelijk zitten we bijna altijd op één lijn.”
Jeroen Gunneman ziet dezelfde potentie, maar ook ruimte voor groei.
“De Cirkel is in theorie dé plek waar je veel voor bewoners kunt betekenen. Het Contactpunt werkt al goed: laagdrempelig en direct verbonden met de bibliotheek. Maar professionals kennen elkaar nog niet altijd goed genoeg. Daardoor wordt er soms minder snel samengewerkt. We moeten investeren in dat netwerk. Eind maart hebben alle partners elkaar ontmoet; een goed begin, maar het moet structureel worden.”

“Wie binnenkomt met een vraag, moet met een antwoord naar buiten gaan” - Diana van Emde Boas (de Bibliotheek Velsen)
Diana van Emde Boas, algemeen manager van de Bibliotheek Velsen, benadrukt het gezamenlijke uitgangspunt.
“We hebben jaren geleden al afgesproken: wie hier binnenkomt met een vraag, moet met een antwoord of afspraak naar buiten gaan. Het maakt niet uit of dat via BAAK, het IDO, het Contactpunt of De Bibliotheek gebeurt. De inwoner staat centraal.”
 

“De Cirkel mag zichtbaarder worden” - Monique Teunissen (Buitengewoon)
Monique Teunissen is communicatiemedewerker bij Buitengewoon. Buitengewoon is de dagbestedingslocatie in De Cirkel en biedt ook ambulante zorg in de regio IJmond. Samen met De Bibliotheek werkt Buitengewoon in het sociale café waar arbeidsmatige dagbesteding plaatsvindt door de deelnemers van Buitengewoon. Hier kunnen mensen genieten van huisgemaakte lekkernijen en baristawaardige koffie.   “Er is veel aanbod binnen De Cirkel: activiteiten van de bibliotheek, het sociale café, dagbestedingsactiviteiten, het Contactpunt… maar niet iedereen weet dat. Een overkoepelende website of communicatiestructuur zou helpen. Veel inwoners vinden de weg naar de gemeente lastig. Dan is het juist waardevol dat ze hier terechtkunnen.”

“Inwoners mogen De Cirkel beter weten te vinden” - Marian Langeveld (Sociaal Wijkteam & Contactpunt)
Tot slot spreken we Marian Langeveld, coördinator van het Sociaal Wijkteam Velsen en het Contactpunt. “De inloop van het Contactpunt in IJmuiden wordt dagelijks door vijf tot zes mensen bezocht. Hier in Velserbroek maar één of twee per week, terwijl de voorziening er gewoon is. Ik gun inwoners dat ze weten dat ze voor hun vragen niet naar IJmuiden hoeven; hier kunnen ze óók terecht.”
Daarnaast hoopt ze dat medewerkers van verschillende organisaties elkaar vaker ontmoeten. “Als je elkaar ziet, ontstaat samenwerking vanzelf.”

De Cirkel biedt een rijk palet aan ondersteuning, activiteiten en ontmoeting op locatie van de bibliotheek in Velserbroek. De basis van samenwerking is sterk: korte lijnen, gedeelde doelen en een gezamenlijke focus op inwoners. Tegelijkertijd is er ruimte om elkaar beter te leren kennen en de zichtbaarheid van De Cirkel te vergroten. Want één ding is duidelijk: wie de weg weet te vinden, wordt hier altijd verder geholpen.

De Cirkel - Maanbastion 476 – Velserbroek – in het pand van de Bibliotheek Velserbroek.